Politique de retour et de remboursement

I. Présentation de l'entreprise

Tailorly est un leader du secteur, avec un taux de satisfaction client de 99,5 %. Notre équipe passionnée de plus de 100 artisans qualifiés utilise des procédés et équipements de production innovants pour vous offrir une qualité d'impression optimale.

II. Politique de retour et de remboursement

Personne n'est parfait. Malgré nos efforts constants pour vous offrir un service irréprochable, des erreurs peuvent survenir. Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant sa réception. Nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience sans souci.

Notre garantie d'action juste comprend les éléments suivants :

• Si les imprimés ou les broderies sur les articles de votre commande diffèrent considérablement de votre conception finale, ou si les articles sont incorrects, nous referons les articles défectueux pour vous ou vous fournirons un remboursement total ou partiel sur demande.
• Si, pour une raison quelconque, nous ne parvenons pas à réimprimer ou à broder correctement les articles, nous vous les rembourserons. Votre remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrés suivant la réception des articles retournés.

III. Politique d'annulation

Si vous nous informez de l'annulation de votre commande dans les 24 heures suivant le paiement, aucun frais ne sera appliqué.

Si le délai de notification est supérieur à 24 heures, des frais d'annulation de 20 € par article seront facturés. En effet, les articles sur mesure sont uniques et fabriqués spécialement pour vous, et leur production est déjà planifiée. Ces frais couvrent les coûts de traitement des matériaux et de main-d'œuvre.

IV. Informations sur le remboursement

Tous les remboursements seront reversés sur le compte de paiement initial. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le retour traité. Veuillez noter qu'il faudra compter entre 7 et 10 jours ouvrés pour que les fonds soient disponibles sur votre compte et qu'un autre cycle de facturation puisse être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé.

V. Clause de non-responsabilité

Toutes les ventes deviennent définitives 14 jours après réception des marchandises.

Ce maillot personnalisé n'est affilié à aucune marque, ligue ou fabricant de sport professionnel. Il est fabriqué et conçu de manière indépendante et ne porte aucun nom ni aucune marque déposée d'une ligue sportive professionnelle.

Nous n'acceptons ni les retours ni les remboursements pour les produits vides ayant été transformés ou modifiés en vue de leur revente. Cette politique s'applique à tous les articles ayant été modifiés par rapport à leur état d'origine. Nous encourageons nos clients à lire attentivement cette politique avant d'acheter des articles destinés à être transformés et revendus.

VI. Autres informations

Tailorly se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.

Si vous avez des questions sur l'annulation ou nos autres politiques, vous pouvez nous contacter ici ou envoyer un e-mail à service@tailorly.de sendNous vous répondrons dans les 24 heures, du lundi au vendredi.